Анализ опросов клиентов

Превращаем ответы из опросов в темы, тональность и понятные действия. Работаем с клиентами по всему Узбекистану.

Что клиенты действительно думают

Понятный процесс анализа — и что именно вы получаете.

Анализ опросов — это не подсчёт звёзд, а превращение открытых ответов в решения. Мы читаем каждый ответ, группируем в темы, оцениваем тональность и выдаём оценку удовлетворённости, которую можно отслеживать и с которой можно работать.

Как это работает

1

Сбор и чистка

Собираем ответы опросов и отзывы, убираем дубли и готовим их к анализу.
2

Темы и тональность

Группируем открытые ответы в понятные темы и оцениваем каждый как позитив, нейтрал или негатив.
3

Оценка и отчёт

Строим оценку удовлетворённости и понятный отчёт: что клиенты хвалят и что их раздражает.
4

Действия и передача

Превращаем выводы в приоритетный список действий и настраиваем вид, который можно отслеживать во времени.

Избранные кейсы

Несколько проектов, которые мы спроектировали и построили.

Search

Search — это умная поисковая система, встроенная в сайт Olcha Marketplace. Она помогает пользов...

IHMA Power BI

IHMA Power BI — это аналитический дашборд, который объединяет множество полезных данных и метри...

UFarmer

Супераппликация для сельского хозяйства Узбекистана с отдельными ролями для фермеров, агрономов...

UFarmer POS и ERP

POS- и ERP-платформа для агроритейла с несколькими филиалами: продажи и закупки, склад с просле...

Смотреть все портфолио

Бренды, которые доверяют Celion.

Из нашего блога

Гайды и статьи, чтобы получать больше от вашего сайта.

Telegram-бот или колл-центр? Что лучше работает в Узбекистане

Для многих бизнесов правильная модель одна: Telegram-бот закрывает простые обращения, а оператор продолжает сложные ситуации. В статье показываем, как построить такую систему.

blog

ИИ

Читать

22:47. В мебельный магазин на Чиланзаре приходит сообщение в Telegram: «Мой заказ завтра доставят?» Магазин закрыт. Оператор ответит утром, а покупатель за это время вполне может найти другого продавца.Для мног...

5 мин

Все статьи