5 признаков того, что вашему сайту нужен редизайн

Понедельник, 9:20. Руководитель отдела продаж начинает встречу одной фразой: «Рекламный бюджет тот же, а заявок с сайта стало меньше». Кто-то предлагает поменять цвет баннера. Я сначала открываю сайт на телефоне. Страница загружается восемь секунд, по пунктам меню невозможно попасть пальцем, а кнопка Telegram вообще скрылась за нижним краем экрана.

Есть пять сигналов, которые говорят, что сайту нужен редизайн:

• мобильные страницы работают медленно или некорректно;
• человек не может найти нужный раздел;
• внешний вид не соответствует уровню бизнеса;
• трафик есть, но заказов и обращений мало;
• даже простое изменение зависит от разработчика.

Отдельную проблему можно исправить точечно. Но если три из них проявляются одновременно, смена цвета лишь отнимет время. Косметикой здесь не обойтись. Нужно заново выстроить пользовательский путь и техническую основу сайта, а затем привести контент в соответствие с новой структурой. Иначе получится тот же неудобный сайт — только в другой цветовой гамме.

1. Сайтом неудобно пользоваться с телефона

Пользователь заходит на ваш сайт не через быстрый офисный Wi-Fi. Он открывает страницу во встроенном браузере Telegram, в дороге или там, где мобильный интернет работает плохо. Если текст выходит за границы экрана, кнопки накладываются друг на друга или изображение долго загружается, человек не станет сообщать вам об ошибке. Он просто вернётся назад.

По данным DataReportal, в начале 2024 года в Узбекистане насчитывалось 29,52 миллиона интернет-пользователей. При такой аудитории откладывать мобильную версию на потом — дорогое решение. Проверьте сайт на обычном Android-телефоне, через мобильный интернет и в браузере Telegram. То, что он открывается на новом iPhone директора, ещё не считается полноценной проверкой.

Проверка за 30 секунд

2. Клиент не понимает, куда нажимать

Если на главной странице семь услуг, три акции и пять одинаковых кнопок, вы не даёте пользователю выбор. Вы задаёте ему работу. Критерий из рекомендаций NN/g прост: человек должен понимать назначение элемента ещё до того, как нажмёт на него.

Выведите на первый план два пути, которые приносят больше всего дохода. Например, на сайте клиники это могут быть «Записаться на приём» и «Посмотреть цены». Остальные разделы не должны прятать эти два действия.

Что сбивает пользователя с толку

Следующие признаки показывают, что навигация вышла из-под контроля.

3. Сайт отстал от вашего бизнеса

Устаревший вид — не просто вопрос вкуса. Он создаёт у клиента устаревшее представление о компании. Частная клиника в Самарканде могла установить новое оборудование и расширить команду врачей. Но на её сайте до сих пор стоят фотография интерьера 2018 года, старые цены и тусклые снимки, сделанные на телефон.

Клиент выносит суждение по этой странице ещё до визита в офис. Если реальное качество услуг не совпадает с впечатлением от сайта, редизайн нужен не для того, чтобы «сделать бренд красивее», а чтобы честно показать нынешний уровень бизнеса.

4. Трафик есть, обращений нет

Один ташкентский продавец мебели тратил на рекламу 12 миллионов сумов в месяц. Кликов хватало. Но на сайте не были указаны размеры товаров, сроки доставки и условия рассрочки. Кнопка для вопроса в Telegram тоже затерялась в самом низу страницы. Проблема была не в рекламе.

В такой ситуации мы измеряем весь путь от посещения до обращения: на какой странице человек ушёл, какую кнопку не нажал, на каком поле формы остановился. Редизайн, начатый без аналитики, лишь повторит старые догадки в новых цветах.

5. Даже смена номера телефона превращается в проект

Если для обновления контакта нужно писать разработчику, после добавления страницы новой услуги ломается меню, а для каждой акции требуется отдельный код, значит, сайт не успевает за скоростью бизнеса. Это не проблема дизайна. Это технический долг.

Обновление внешнего вида лишь скроет этот долг. При правильном редизайне CMS приводят в порядок, повторяющиеся элементы управляются из одного места, а команда самостоятельно обновляет повседневный контент. Сложные интеграции отделяются через чётко определённые API.

С чего начать редизайн

Работа начинается не с макета, а с проблемы и измеримых показателей.

1. Определите цель Решите, что должен увеличить проект: количество обращений, продажи или бронирования.
2. Измерьте реальный путь Найдите в инструментах аналитики, где пользователь останавливается или покидает сайт.
3. Сократите контент Удалите страницы и блоки, которые не помогают клиенту принять решение.
4. Сначала подготовьте мобильный макет Разместите основные действия так, чтобы на маленьком экране по ним было удобно нажимать пальцем.
5. Запускайте поэтапно Протестируйте новую версию и сравните результат с прежними показателями.

Запомните

Принимайте решение о редизайне не на основе вкуса, а по этим критериям.

• Сначала проверьте мобильную версию. Медленная или сломанная страница на телефоне впустую расходует рекламный бюджет.
• Упростите навигацию. Клиент не должен искать услуги, цены и способ связи.
• Пусть сайт честно показывает бизнес. Устаревшие фотографии и сведения снижают доверие клиента ещё до начала продажи.
• Оценивайте трафик по результату. Большое число посещений ещё не означает, что сайт работает хорошо.
• Не прячьте технический долг. Новый цвет не сможет надолго спасти сайт, которым невозможно нормально управлять.

Часто задаваемые вопросы

Проверьте свой сайт

Если сайт теряет обращения вместо того, чтобы помогать продажам, команда Celion проведёт аудит пользовательского пути и технического состояния. Аудит точно покажет, достаточно ли локальных исправлений или нужен редизайн. При необходимости мы разработаем новый сайт вместе с интеграцией CRM, Telegram-ботом или ИИ-помощником.

Связаться с нами