О Celion: превращаем хаос в бизнесе в работающую систему

Понедельник, 9:20 утра. Руководитель отдела продаж переносит заказы из Telegram в таблицу. У бухгалтера цифры не сходятся. А директор спрашивает, почему вчерашняя выручка не попала в отчет. Именно в таких ситуациях компании чаще всего и обращаются к нам.

Celion — команда разработчиков программного обеспечения из Ташкента. Мы создаем для бизнеса в Узбекистане и Центральной Азии автоматизацию на базе искусственного интеллекта, внедряем Odoo ERP, разрабатываем внутренние системы управления, веб- и мобильные продукты. Наша задача — не продать еще одну программу. Мы находим разрыв в продажах, финансах или обслуживании и устраняем его с помощью системы, которой сотрудники действительно пользуются каждый день. Иногда для этого достаточно Odoo. Иногда требуется разработка на заказ. А в некоторых задачах правильнее связать уже существующие системы через API. Выбор определяется не технологией и не модой вокруг нее, а результатом, который должен получить бизнес.

Мы начинаем не с технологии, а с потерь

Мы часто слышим запрос: «Нам нужна CRM». Но в ходе разговора выясняется, что проблема вовсе не в отсутствии CRM: менеджер не перезванивает клиенту, руководитель не видит ситуацию с продажами или заказ слишком поздно поступает на склад. Одна лишь покупка новой программы эти разрывы не устранит.

Поэтому в начале проекта мы наблюдаем, как на самом деле выполняется работа. Откуда поступают данные? Кто переписывает их вручную? На каком этапе задерживается решение? Самая дорогая ошибка может скрываться не в сложном алгоритме, а в обычном копировании данных между двумя отделами.

Что создает Celion?

Решение выбирается под конкретную задачу. Пытаться втиснуть любую проблему в одну платформу — не лучший инженерный подход.

Готовая система — хороший выбор. Но не везде

Выбирая программное обеспечение, компании часто впадают в одну из двух крайностей. Они либо пытаются написать всё с нуля, либо подстраивают бизнес под каждое ограничение готовой системы. Оба решения могут привести к лишним расходам.

Наша позиция проста: для стандартного учета, продаж и складских процессов стоит использовать проверенную платформу, такую как Odoo. А процесс, который действительно выделяет компанию на рынке, можно разработать отдельно. В проекте Celion по внедрению Odoo для iFinance Outsourcing был зафиксирован рост эффективности на 5-10%. Это не громкое обещание. Результат проявился в ежедневных операциях.

Локальная адаптация — это больше, чем перевод

В торговой компании Ташкента разговор с клиентом часто начинается в Telegram. Обращение из рекламы может прийти через Instagram или Facebook. Если новая CRM не учитывает эти каналы, менеджер всё равно вернется в старое окно чата. А дорогую систему будут открывать только ради отчетности.

Язык выбирается в зависимости от рабочего процесса и аудитории. Обращения клиентов и внутренние документы на узбекском, русском и английском языках могут обрабатываться в едином потоке. Между этими языками нет иерархии качества. На то, как будет построена система, также влияют платежи, налоги, формы документов и повседневные привычки сотрудников.

Как проходит проект с Celion?

До большой презентации мы предпочитаем показать небольшой, но проверяемый результат.

1. Измеряем проблему Определяем, где накапливаются потери времени, ошибки или упущенные продажи.
2. Описываем процесс Показываем шаги пользователя и движение данных между системами.
3. Выбираем решение Определяем, что принесет больше пользы: Odoo, разработка на заказ или интеграция.
4. Проводим тест в малом масштабе Проверяем основную гипотезу на ограниченной группе пользователей и реальных данных.
5. Внедряем и наблюдаем Обучаем сотрудников, отслеживаем показатели и исправляем то, что не работает.

Результат измеряется не количеством экранов

В новой системе может быть 40 модулей. Но если отчет по-прежнему задерживается, клиент остается без ответа, а бухгалтер вручную переносит данные, проект еще не закончен. Мы смотрим на один вопрос: стала ли работа быстрее, точнее или дешевле?

По данным Агентства статистики Узбекистана за шесть месяцев, объем услуг связи и информатизации достиг 51,9 трлн сум. По мере роста спроса разница между красивой демонстрацией и системой, которая действительно работает, становится всё заметнее. Мы выбираем работающий вариант, даже если на первой презентации он выглядит менее эффектно.

Хорошая программа не добавляет сотруднику еще одну задачу. Она избавляет его от лишней.

Инженерный принцип Celion

Кому подходит Celion?

Ваша компания растет, но работа по-прежнему теряется между чатами, таблицами и разрозненными программами? В такой ситуации мы можем быть полезны. Если руководитель слишком поздно видит реальное положение дел или одни и те же данные приходится вводить несколько раз, для автоматизации есть конкретная причина.

Одного желания «добавить искусственный интеллект» недостаточно. Если нет ответственного сотрудника, измеримой цели и готовности менять процесс, даже хороший код останется без применения. В таком случае мы рекомендуем сначала провести небольшой анализ или запустить пилотный проект.

Если объяснить Celion коротко

Наш подход можно описать четырьмя принципами.

• Сначала проблема. До выбора платформы мы определяем, где бизнес теряет время или деньги.
• Подходящее решение. Odoo, разработка на заказ или интеграция выбираются в зависимости от задачи.
• Учет локальных процессов. Telegram, языки, документы и рабочие привычки сотрудников учитываются в проекте.
• Измеримый результат. Успех оценивается не количеством модулей, а изменениями во времени и затратах.

Часто задаваемые вопросы

Давайте разберем ваш процесс

Обсудите с Celion, какую работу ваша команда до сих пор ведет в чатах, таблицах или вручную. Мы не станем сразу предлагать вам большую систему. Сначала определим, с чего начать, чтобы получить максимальную пользу.

Связаться с нами